Гарантийное обслуживание

Условия гарантии

На гарантийный ремонт изделие принимается в полной комплектации, чистым и при наличии правильно оформленного гарантийного талона.

На гарантийный ремонт изделие не принимается в следующих случаях:

   1. При эксплуатации изделия были нарушены правила использования, указанные в инструкции по пользованию изделием;
   2. Изделие подвергалось неквалифицированным ремонтным работам
   3. В процессе эксплуатации были проведены конструктивные изменения изделия
   4. Применение изделия на автомобиле несоответствующей модели

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

   1. Механические повреждения багажника и автомобильного бокса
   2. Повреждения, ставшие следствием неквалифицированного монтажа изделия на автомобиль
   3. Повреждения, ставшие следствием воздействия посторонних предметов, пыли, инородных частиц изнутри
   4. Повреждения, причиной которых явилось превышение веса предельно допустимого для перевозки груза
   5.Повреждения, причиной которых явилось нарушение указанного в инструкции по эксплуатации скоростного режима.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание производится в магазине на ул. Профсоюзная. Транспортные расходы по доставке изделия для ремонта, при наступлении гарантийного случая, обеспечиваются Покупателем самостоятельно. Стоимость доставки изделия к месту проведения гарантийного ремонта Интенет-магазин не компенсирует. На период проведения гарантийного ремонта, аналогичное по параметрам изделие интернет-магазином не предоставляется.

Возврат

Условия возврата или обмена некачественного товара

Возврату или обмену подлежит товар ненадлежащего качества, приобретенный в Интернет-магазине «Автотема».
Товар ненадлежащего качества – это товар, который не способен выполнять свои функции или неисправен. Приобретенный покупателем товар должен полностью соответствовать приведенному на сайте описанию. Различие в элементах дизайна или цветовой гаммы в товарах приобретенных покупателем и описанных на сайте, не является неисправностью и не считается нефункциональностью товара.

В момент передачи товара покупателю, покупатель должен тщательно проверить внешний вид изделия и комплектность заказа. Получая товар, покупатель удостоверяет своей подписью в квитанции о доставке, в отдельной графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен», что удостоверился в исправности изделия, а также в полной комплектности заказа. После передачи заказа покупателю претензии к внешним дефектам товара, а также к полноте комплекта заказа не принимаются.

В случае приобретения товара ненадлежащего качества, когда данные условия покупки не были оговорены продавцом, Вы вправе применить положения ст. 18 «Закона о защите прав потребителей».

Согласно положениям ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи, осуществить возврат товара ненадлежащего качества и востребовать возврат полной стоимости, выплаченной за приобретенное изделие ненадлежащего качества.

Требование на возврат стоимости товара должно быть предъявлено клиентом в письменной форме. Для этого Вам необходимо заполнить соответствующее заявление. Требование о возврате полной стоимости товара подлежит удовлетворению в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вопрос о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества или обмене товара на аналогичное изделие рассматривается специалистами магазина на ул. Профсоюзная.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до момента его получения, и после передачи специалистами службы доставки или в магазине — в течение 7 дней. Товар надлежащего качества может быть возвращен в магазин если:
- полностью сохранен товарный вид изделия (упаковка, ярлыки, инструкции по эксплуатации);
- полностью сохранены потребительские свойства изделия;
- предъявлен документ, удостоверяющий факт покупки данного изделия (товарный или кассовый чек).
Возврат товара осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, военный билет, загранпаспорт, временное удостоверение личности).

Возврат стоимости товара надлежащего качества осуществляется не позднее 10 дней с момента возврата товара в Интернет-магазин и подачи письменного заявления клиента.

Покупатель имеет право произвести обмен товара надлежащего качества на аналогичное изделие не позднее 14 дней с момента получения заказа. День, в который была произведена покупка, не входит в период указанных 14 дней. Обмен товара надлежащего качества производится в том случае, если изделие не подошло по расцветке, модели, размеру или комплектации. В случае, если на момент обращения клиента в магазин по вопросу обмену товара, аналогичное изделие отсутствует в ассортименте интернет-магазина «Автотема», покупатель имеет право отказаться от товара и востребовать возврата его стоимости.